Como alterar o meu CNPJ de cadastro da BW Commerce?
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Saiba como fazer a alteração do CNPJ do seu contrato com a BW Commerce.
Quando necessário realizar a alteração de seu CNPJ perante os órgãos competentes, será de suma importância comunicar a BW Commerce para que possamos realizar os procedimentos de alteração também na plataforma, para que sejam ajustadas as emissões de Notas Fiscais internas, dos seus pedidos e fretes.
A seguir, te mostramos os passos para alterar o CNPJ vinculado ao seu contrato com a BW Commerce:
⚠️ Ponto de atenção: Caso existam notas fiscais e boletos emitidos no CNPJ atual, os mesmos não serão alterados.
Passo 01) Preenchimento do formulário: O primeiro passo é preencher o formulário de solicitação de alteração de CNPJ. Nele, você deve informar os dados atualizados da empresa que passará a constar no contrato.
Passo 02) Consulta do CNPJ: Após o envio do formulário, a equipe do financeiro irá realizar a Consulta de CNPJ perante os órgãos oficiais;
Passo 03) Termo de Alteração: Será gerado o termo de alteração e enviado para assinatura via e-mail (o endereço de e-mail utilizado para esse processo será o e-mail informado no preenchimento do formulário disposto no item 1);
⚠️ Atenção: O prazo para retorno do termo de alteração assinado é de 10 dias úteis, após a solicitação será cancelada.
Passo 04) Início dos procedimentos internos: Retornado o termo de alteração devidamente assinado serão iniciados os procedimentos internos e retornado através do seu painel, via ticket, para acompanhamento.
⚠️ Importante: Serão criados 3 (três) tickets de atendimento, sendo um para cada tratativa: Dados Cadastrais BW, Transportes e Pagamentos, pois se referem a demandas distintas.
⚠️ Importante:
1. Devido à necessidade de criação de novos cadastros, as alterações de CNPJ requerem um prazo mínimo de 15 a 30 dias úteis para serem processadas pelas transportadoras parceiras da BW Commerce. Esse prazo poderá ser antecipado caso as confirmações ocorram antes da previsão estabelecida.
2. A alteração de CNPJ ocorre apenas dentro do painel BW Commerce. Para alteração de CNPJ em Marketplaces, Gateways de Frete (Melhor Envio, Frenet) e outros intermediadores que não sejam da BW (Pagar.me, Mercado Pago), é necessário primeiro criar novas contas nessas plataformas e, em seguida, entrar em contato com o time de suporte para apoio na configuração.
Perguntas Frequentes
De 15 a 30 dias úteis, principalmente devido à necessidade de atualização de cadastro em outras plataformas (transportadoras, marketplaces, gateways).
A solicitação é cancelada automaticamente. Para solicitar novamente, pode haver custo adicional.
Sempre o sócio administrador da empresa.
Sim, permanecem válidos e não são alterados.
Sim. Basta entrar em contato com o nosso financeiro.
Em até 7 dias úteis após a assinatura do aditivo. Se a solicitação for concluída no início do mês, a alteração só entra em vigor no faturamento do mês seguinte.
Não. A loja segue operando normalmente com o CNPJ atual até a conclusão da alteração.
Porque o CNPJ exibido no site identifica legalmente quem está vendendo. Esse mesmo CNPJ precisa constar nas notas fiscais, contratos de frete e demais documentos da operação, garantindo que as informações sejam consistentes para o consumidor e para os órgãos fiscalizadores.