Como configurar e utilizar múltiplos volumes na integração com os Correios?

Com este recurso, é possível cadastrar produtos que necessitam ser enviados em mais de um volume, permitindo que a cotação de frete, a emissão de etiquetas e o rastreamento sejam realizados de acordo com a quantidade de volumes definida para cada produto.

Para realizar a configuração, siga o passo a passo abaixo:

Como habilitar o cadastro de volumes?

Passo 1) Para permitir o cadastro de volumes nos produtos, acesse Configurar > Ajustes Gerais :

Passo 2) Em seguida, dentro da aba Loja na opção de Configuração de Produtos, habilite a opção de cadastro de volumes em produtos e após clique em Salvar:

Como cadastrar volumes em um produto?

Passo 3) Após realizar o passo 2 acima descrito, você já poderá estar cadastrando os volumes em um produto. Para realizar esse cadastro, acesse: Administrar > Catálogo > Gerenciar Produtos:

Passo 4) Em seguida, localize o produto desejado e clique na aba Volumes e selecione + Adicionar Volume:

Gerando a etiqueta de um pedido com múltiplos volumes

Passo 5) Quando um cliente realizar a compra de um produto que possua múltiplos volumes cadastrados, a funcionalidade será refletida no momento da emissão da etiqueta de transporte. Para gerar a etiqueta de transporte, acesse Administrar > Vendas > Localize o pedido > Clique nos 3 pontinhos e selecione a opção de Gerar Etiqueta de Transporte:

Passo 6) Ao acessar a geração da etiqueta do pedido, na etapa de Cotações de Frete, as opções dos Correios passarão a exibir a quantidade de volumes que será utilizada para aquele envio, de acordo com o cadastro realizado nos produtos:

Passo 7) Além disso, na mesma tela, estará disponível a aba Volumes da Etiqueta, onde será possível visualizar todas as informações referentes aos volumes que compõem o pedido. Após verificar as informações e selecionar a cotação desejada, basta clicar em Gerar Etiqueta para concluir o processo:

Impressão de etiquetas

Passo 8) Ao imprimir as etiquetas de um pedido com múltiplos volumes, o sistema gerará um único arquivo PDF, contendo todas as etiquetas vinculadas ao pedido:

⚠️ Importante: Não é possível cancelar apenas uma das etiquetas individualmente. Quando um pedido possuir múltiplas etiquetas emitidas, o cancelamento será realizado de forma conjunta. Isso significa que, ao cancelar uma etiqueta, todas as etiquetas vinculadas ao pedido serão canceladas automaticamente.

Rastreamento de Pedidos 

Passo 9) Quando um pedido possuir mais de uma etiqueta de transporte, todos os códigos de rastreamento ficarão disponíveis para o cliente na loja virtual, acessando: Minha Conta > Meus Pedidos.