Como habilitar o aplicativo Merge?

O Merge é uma solução voltada para o relacionamento com clientes, que permite centralizar e automatizar atendimentos e comunicações por meio do WhatsApp. A integração com a plataforma possibilita configurar um chat na loja e conectar as interações realizadas pelos clientes às automações e recursos disponibilizados pelo Merge.

Para realizar a configuração, siga o passo a passo abaixo:

Passo 1) Em seu painel administrativo, acesse o menu Integrar > Aplicativos > Merge:

Passo 2) Ao acessar o aplicativo, preencha a URL do Webhook, fornecida pelo time do Merge. Após inserir a informação, ative o aplicativo e em seguida, clique em Salvar:

Passo 3) Após concluir o passo anterior, um Token exibirá já preenchido automaticamente.

⚠️ Importante: Esse token deverá ser configurado no painel da Merge para realizar a autenticação dos Webhooks.

Além disso, serão exibidos novos campos para configuração e acompanhamento da integração:

• Envio dos Carrinhos Abandonados (minutos): define o intervalo, em minutos, para o envio das informações de carrinhos abandonados.
• Data da Última Sincronização: apresenta a data em que ocorreu a última sincronização entre a plataforma e a Merge.

Passo 4) Após isso, caso deseje disponibilizar um chat de suporte da Merge na sua loja virtual, você poderá solicitar ao time da Merge o Token de Integração ao Chat. Esse token será utilizado para configurar o chat e permitir sua exibição na loja:

• Token de Integração ao Chat: Informe o token fornecido pela Merge.
• Nome do Chat: Defina o nome que será exibido para o chat.
• Cor do Chat: Selecione a cor que será utilizada na identificação do chat.
• Posição do Botão Flutuante: Defina em qual posição da loja o botão do chat será exibido.
• Distância das Bordas (px): Informe a distância, em pixels, que o botão deverá manter das bordas da tela.
• Esconder botão flutuante: Habilite essa opção caso não queira exibir o botão flutuante do chat.
• Chat Ativo: Habilite essa opção para ativar e disponibilizar o chat na loja virtual.

Após preencher todos os campos, clique em Salvar. 

Como o chat da Merge é exibido na loja virtual ?