Como realizar a recarga do saldo pré-pago da J&T Express?
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Neste artigo, será demonstrado como realizar a recarga do saldo pré-pago da J&T Express no Portal VIP.
Clientes que utilizam a modalidade pré-pago da J&T Express precisam manter saldo disponível no Portal VIP para a geração de etiquetas. Neste tutorial, você aprenderá como acessar a área de pré-pago, enviar uma solicitação de recarga e acompanhar a disponibilização do saldo após a validação financeira da transportadora.
⚠️ Importante: O acesso ao Portal VIP é disponibilizado pela equipe da J&T Express após a conclusão da integração.
Como realizar uma recarga de saldo ?
Passo 1) Entre em Portal VIP e informe seu login e sua senha:
Passo 2) Após entrar no portal, localize no menu lateral a opção Gestão de adiantamento de receitas/despesas, clique para expandir o menu e selecione a opção de Meus Pré-pago:
Passo 3) Realize o pagamento do valor desejado utilizando os dados informados pela J&T Express:
| CNPJ | 42.584.754/0001-86 |
| Banco | Itaú - 341 |
| Agência | 2419 |
| Conta Corrente | 98.595-3 |
| Chave PIX | (11) 91666-0815 |
⚠️ Importante: Antes de transferir qualquer valor, confirme com o responsável comercial ou financeiro da J&T se os dados bancários permanecem válidos.
Passo 4) Após realizar o pagamento e clicar em Meus Pré-pagos, selecione a opção de Recarga Offline para abrir o formulário:
Passo 5) Complete todos os campos obrigatórios, identificados por um asterisco vermelho (*). Depois de revisar as informações, clique em Salvar.
- Valor de recarga: informe o valor pago;
- Forma de pagamento: selecione Transferência bancária, conforme a orientação da J&T;
- Conta de pagamento: identifique a conta utilizada para realizar o PIX;
- Comprovante de pagamento: anexe o arquivo do comprovante.
Revise as informações e clique em Enviar.
⚠️ Importante: O comprovante deverá ser encaminhado no formato de imagem jpg, png e jpeg.
Validação Financeira
Passo 1) Após o envio do comprovante, o time financeiro da J&T analisará o pagamento. Quando a validação for concluída, o valor será exibido no campo Valor da Conta do Portal VIP:
Indicadores do Pré Pago
| Valor da Conta | Saldo disponibilizado após a validação financeira da J&T |
| Valor de Alerta | Limite usado para avisar que o saldo está diminuindo. O exemplo do material apresenta R$ 500,00 |
| Valor de finalização | Ao atingir esse valor, novas etiquetas deixam de ser permitidos até que seja realizada outra recarga. O exemplo apresenta R$ 100,00 |
| Referência para Saque | Parâmetro relacionado à retirada do saldo remanescente em caso de encerramento da parceria. O procedimento deve ser confirmado com a J&T |
Quando o frete é descontado do saldo?
Os valores emitidos são descontados depois que o peso da carga é aferido no centro de distribuição da J&T.
⚠️ Importante: As unidades e regras operacionais podem ser atualizadas pela transportadora. Em caso de divergência, confirme diretamente com a J&T Express.
Observações
- A recarga não é disponibilizada imediatamente: ela depende da validação financeira da J&T;
- Acompanhe o saldo para evitar a interrupção de novos embarques;
- Nunca realize um PIX sem confirmar os dados bancários oficiais e atualizados;
- Dúvidas sobre aprovação, saque, limites ou acesso ao portal devem ser tratadas diretamente com a J&T Express.