Como realizar estorno de um pedido?
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Entenda neste artigo como realizar estornos através do painel administrativo.
⚠️ Importante: Para o estorno ser realizado corretamente, é necessário que haja saldo na conta BW Pagamentos. Caso contrário, não será possível efetuar o estorno.
Neste artigo, será apresentado o processo de estorno de pedidos por meio do BW Pagamentos. O recurso de estorno é exclusivo da BW Pagamentos e pode ser utilizado para pagamentos realizados via PIX e Cartão de Crédito.
Siga os passos abaixo para realizar o processo de estorno:
Passo 01) Acesse o painel administrativo da BW Commerce e selecione Administrar > Vendas em seguida selecione o pedido que deseja realizar o Estorno:
Passo 02) Clique na aba Pagamentos, após clique no campo TID no qual na imagem está sinalizado:
Passo 03) Logo clique no botão Estorno:
Passo 04) Nesta etapa, poderá clicar no botão Estornar. Caso desejar estornar o valor todo do pedido:
💡 Importante: Caso desejar realizar um estorno parcialmente, poderá estar alterando o valor no campo de Valor do estorno.
- Enviar e-mail para o cliente: Caso selecionado, será encaminhado ao cliente um comprovante de estorno por e-mail.
Passo 01) Acesse o painel administrativo da BW Commerce e selecione Administrar > Vendas em seguida procure pelo pedido que realizou o Estorno:
Passo 02) Clique na aba Pagamentos e, em seguida, no campo TID, conforme indicado na imagem.
Passo 03) Nesta tela, poderá verificar se o estorno foi realmente concluído! Caso deseje realizar o download do comprovante, basta clicar em Comprovante:
