Como substituir itens em um pedido?

É possível trocar produtos diretamente em pedidos já realizados, mantendo um histórico das alterações efetuadas e proporcionando maior flexibilidade na gestão das vendas.

Passo 1) Acesse o painel administrativo, vá até Administrar > Vendas, localize o pedido desejado e acesse a aba Itens. Nesta seção, cada produto do pedido contará com um botão específico para iniciar o processo de substituição.

Passo 2) Ao clicar na opção de substituição, será exibida uma janela para seleção dos novos itens.

• Motivo de Substituição: Campo destinado ao registro do motivo pelo qual o item está sendo substituído. Essa informação pode auxiliar no histórico e rastreabilidade das alterações realizadas no pedido.
• Estornar estoque do item a ser substituído: Ao habilitar esta opção, o estoque do produto removido será devolvido automaticamente ao saldo disponível.
• Não alterar valor total do pedido com as substituições: Mantém o valor total original do pedido, realizando automaticamente o rateio dos valores entre os novos itens adicionados (Por padrão esta opção estará ativa).
• Itens novos: Para localizar um produto, basta realizar a pesquisa utilizando a referência ou a descrição do item. Após a busca, selecione o produto desejado para que ele seja adicionado ao pedido como substituto do item originalmente cadastrado, clicando em "+ Inserir".

Após preencher as informações, realize a ação de Salvar. 

Passo 3) Após concluir a substituição, o pedido passará a exibir apenas os novos itens adicionados. Os produtos substituídos não serão mais apresentados na listagem principal do pedido, porém permanecerão registrados no histórico de alterações. Para consultar esse histórico, basta clicar no ícone de substituição, exibido abaixo do item que passou pelo processo de troca, permitindo visualizar quais produtos foram originalmente vinculados ao pedido.